Halal et Bio

Boutique en ligne vous proposant tout ce qui contribue de manière significative à une alimentation saine :

Des produits de haute valeur, sans alcool, sans colorants, sans conservateurs, sans exhausteur de goût, sans gélatine etc…

Mais aussi des informations précieuses sur chaque fiche produits, un conseil compétent à votre service, sans oublier des prix avantageux !

Pour toute information complémentaire nos produits disponible dans la boutique, n’hésitez pas à nous contacter. 

Mentions légales

Halal et Bio

Gérant : Mr Abdessamad Chaki

siège : 10 impasse des boeufs,

68100 Mulhouse

N°siret : 82959879600011

Hébergeur : Hébergement

Nous sommes joignable tous les jours de la semaine au 07 56 93 57 95

(Laissez nous un message ou un texto on vous contact des que possible)

Email : [email protected]

 

Retour et échange

  • Retourner un produit non conforme, manquant ou défectueux conditions :

Vérifiez l’état et la conformité des articles commandés lors de leur réception. Refusez votre colis dans le cas où il serait trop abîmé.

Dans le cas où un produit serait non conforme ou défectueux (ex. : quantité livrée inexacte, référence erronée, …), nous prenons en charge les frais de retour.

Veillez à nous transmettre les informations nécessaires sous 3 jours ouvrés du lundi au vendredi hors jours fériés à réception du colis. Toute réclamation formulée au delà de ce délai ne pourra être favorablement reçue.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

En tant que client / consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de nous retourner votre colis afin d’être remboursé sous réserve de respecter les modalités d’exercice du droit de rétractation décrites ci-dessus. Vous n’avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité.

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal à partir de la réception des produits. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous pouvez formuler votre demande par notre formulaire de contact ou par courrier à l’adresse suivante : [email protected]

Prise en charge des frais de retour

a) Dans le cas où le retour serait lié à une erreur de notre part (ex. : quantité livrée inexacte, référence erronée, …), nous prenons en charge les frais de retour.

b) Dans le cas où vous nous retournez le produit de votre plein gré, les frais de retour sont exclusivement à votre charge.

Le(s) produit(s) retournés doivent être intacte(s) et en parfait état de revente. Pour information, les frais de retour pour les produits excédant un poids de 30 kg s’élèvent à 29,25€ pour une livraison en France métropolitaine.

Vous pouvez nous donner les motifs de votre retour afin de nous permettre d’améliorer notre service auprès de nos clients :

  • Le produit reçu ne correspond pas à celui que vous aviez commandé
  • Votre commande est arrivée incomplète
  • Votre commande est arrivée trop tard
  • Etc.

Délai et mode de remboursement

Le remboursement de votre commande (frais de port compris) se fera après la réception de votre colis et au plus tard 28 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit.

Dès réception et traitement de votre colis, nous vous informerons par email que le retour a été enregistré par notre service retours. Nous effectuerons votre remboursement en créditant directement votre compte ou en vous faisant parvenir un chèque (en fonction du mode de paiement choisi lors de votre commande).

Protections et confidentialité

1) Droit de modification des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection et la confidentialité de vos données personnelles. Ainsi, conformément à la loi Informatique et liberté du 6 Janvier 1978, vous pouvez à tout moment rectifier, supprimer les données vous concernant et y accéder dans l’espace « mon compte ». Si vous rencontrez des difficultés nous vous invitons à nous contacter par mail sur [email protected]

Le responsable du traitement des données à caractère personnel : Halal et Bio

2) Finalité du traitement des données collectées

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après vente). Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires, soit après avoir recueilli votre consentement, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou réglementaires.

3) Collecte de vos données personnelles

Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nous-mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client. D’autres destinataires de vos données personnelles sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, nos partenaires commerciaux. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli quoi qu’il en soit.

 4) Newsletter

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